上海銀行業監督管理局はこのほど、2008年、同局の管理職職員が毎月市民の銀行業務に関するクレーム対応にあたることを明らかにした。
2007年に寄せられたクレームは、クレジットカードに関するものが最も多く、全体の16.13%を占める。そのうち五大商業銀行(工商銀行、農業銀行、中国銀行、建設銀行、交通銀行)が全体の52.89%を占めている。
07年銀行への苦情最多はクレジットカード
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